Términos y condiciones

Última actualización: 15/10/2026

1. Información general

Bienvenido al sitio web oficial de JACK & JONES Argentina (en adelante, el “Sitio”), operado en la República Argentina por:

SURDECO S.A.
C.U.I.T.: 30-71895483-1
Domicilio: Av. Corrientes 485, Piso 4, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina.

Correo electrónico: jackandjones.argentina@grupone.online

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización del Sitio, así como las operaciones de compra realizadas a través del mismo.

Se entenderá por “Usuario” a toda persona que acceda, navegue, se registre y/o efectúe una compra a través del Sitio.

El acceso y utilización del Sitio implica el conocimiento y aceptación de los presentes Términos y Condiciones, conjuntamente con la Política de Privacidad, Política de Cambios y Devoluciones y demás políticas que se encuentren publicadas en el Sitio.

Para concretar una compra, el Usuario deberá aceptar expresamente estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad mediante el mecanismo habilitado a tal efecto en el proceso de compra. SURDECO S.A. pondrá a disposición del Usuario el texto vigente al momento de la compra en un formato que permita su almacenamiento y reproducción.

En caso de no aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario deberá abstenerse de utilizar el Sitio.

2. Capacidad

Los productos ofrecidos a través del Sitio sólo podrán ser adquiridos por personas que cuenten con capacidad legal para contratar conforme la legislación vigente.

Las personas que no cuenten con dicha capacidad deberán realizar las operaciones a través de sus padres, tutores o representantes legales, según corresponda.

3. Registro y datos del Usuario

Para realizar determinadas operaciones en el Sitio, el Usuario podrá tener que proporcionar información personal y datos necesarios para procesar la compra, facturación, pago y entrega de los productos.

El Usuario se compromete a proporcionar información verdadera, exacta, completa y actualizada.

Cuando el Usuario cree una cuenta, será responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y deberá notificar a SURDECO S.A. cualquier uso no autorizado de su cuenta del que tome conocimiento.

El Usuario será responsable por la exactitud de la información suministrada y por las consecuencias que pudieran derivarse de datos incorrectos o incompletos, especialmente aquellos relacionados con la facturación y entrega del pedido.

Cuando corresponda, SURDECO S.A. podrá realizar procedimientos razonables de validación de identidad o de la operación con el objetivo de prevenir fraudes y proteger al titular del medio de pago.

4. Productos

A través del Sitio se comercializan productos de la marca JACK & JONES.

Las imágenes de los productos tienen carácter ilustrativo. Se procura que las fotografías, colores, descripciones, características y demás información publicada representen los productos de la manera más fiel posible.

Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones de color, tonalidad o apariencia derivadas, entre otras cuestiones, de la pantalla o dispositivo utilizado por el Usuario.

Las características esenciales de cada producto, incluyendo talle (con la correspondiente tabla de medidas), color, composición textil, país de origen y demás información exigida por la normativa vigente, estarán disponibles en la página correspondiente al producto.

5. Disponibilidad y stock

Todos los productos publicados en el Sitio están sujetos a disponibilidad de stock.

La incorporación de un producto al carrito de compras no implica su reserva.

En caso de que, luego de realizada una compra, se detecte excepcionalmente la falta de disponibilidad de alguno de los productos adquiridos, SURDECO S.A. se comunicará con el Usuario para informarle la situación y ofrecerle, a su elección, (i) la entrega de un producto equivalente, si estuviera disponible, o (ii) la cancelación de la compra con el reintegro total de lo abonado, incluidos los gastos de envío, a través del mismo medio de pago utilizado, sin perjuicio de los demás derechos que le correspondan conforme el artículo 10 bis de la Ley N.º 24.240.

6. Precios

Todos los precios publicados en el Sitio se encuentran expresados en pesos argentinos (ARS) e incluyen los impuestos que correspondan conforme la normativa vigente, salvo indicación expresa en contrario.

Los precios y condiciones publicados en el Sitio podrán diferir de aquellos disponibles en locales físicos de JACK & JONES u otros canales comerciales.

SURDECO S.A. podrá modificar los precios publicados para operaciones futuras. En todos los casos se respetará el precio correspondiente a una compra válidamente perfeccionada, de acuerdo con la normativa aplicable.

Los gastos de envío, cuando correspondan, serán informados al Usuario antes de confirmar la compra.

Cuando se ofrezca el pago en cuotas, se informará el precio de contado, la cantidad y el monto de cada cuota, la tasa de interés efectiva anual y el costo financiero total, conforme la normativa vigente.

En caso de error material manifiesto y fácilmente reconocible en el precio publicado (por ejemplo, un precio notoriamente desproporcionado respecto del valor de mercado del producto derivado de un error de carga), SURDECO S.A. lo informará de inmediato al Usuario y le ofrecerá, a su elección, adquirir el producto al precio correcto o cancelar la operación con el reintegro total de lo abonado.

7. Proceso de compra

Para realizar una compra, el Usuario deberá seleccionar los productos deseados, indicar las variantes correspondientes —como talle y color—, incorporarlos al carrito y completar el proceso de checkout.

Antes de confirmar la operación, el Usuario podrá visualizar el detalle de los productos seleccionados, cantidades, precios, descuentos aplicables, gastos de envío cuando correspondan y monto total de la operación.

Una vez completada la compra, SURDECO S.A. confirmará por vía electrónica y sin demora la recepción de la aceptación del Usuario, con el detalle del pedido (artículo 1108 del Código Civil y Comercial de la Nación).

La operación quedará sujeta a la correcta acreditación y/o aprobación del medio de pago utilizado y a las validaciones de identidad y prevención de fraude previstas en la Sección 16.

8. Medios de pago

Los medios de pago habilitados serán aquellos informados en el Sitio al momento de realizar la compra.

Las condiciones particulares de financiación, cantidad de cuotas, promociones bancarias y demás beneficios estarán sujetas a las condiciones establecidas por cada entidad emisora, banco, plataforma o proveedor del servicio de pago correspondiente.

El procesamiento de los pagos con tarjeta es realizado por proveedores externos de servicios de pago. SURDECO S.A. no accede ni almacena el número completo de las tarjetas de crédito o débito ni sus códigos de seguridad.

En caso de que una operación no sea autorizada por el medio de pago seleccionado, la compra podrá no ser procesada.

9. Facturación

Las compras realizadas a través del Sitio serán facturadas por:

SURDECO S.A.
C.U.I.T.: 30-71895483-1

El Usuario deberá proporcionar los datos necesarios para la emisión del comprobante correspondiente.

El comprobante discriminará el Impuesto al Valor Agregado y los demás impuestos nacionales indirectos contenidos en el precio, conforme el Régimen de Transparencia Fiscal al Consumidor (Ley N.º 27.743).

La factura y/o comprobante podrá ser enviado al correo electrónico informado por el Usuario o puesto a disposición por los medios habilitados en el Sitio.

10. Envíos y entregas

Los productos adquiridos a través del Sitio podrán ser enviados mediante los operadores logísticos habilitados y/o mediante las modalidades de entrega que se encuentren disponibles al momento de la compra.

Las opciones, costos y plazos estimados de entrega serán informados durante el proceso de compra.

El Usuario es responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega.

Los plazos informados deberán interpretarse conforme las condiciones indicadas durante la compra y podrán estar sujetos a circunstancias ajenas a SURDECO S.A., sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme la normativa vigente.

Durante eventos comerciales, promociones especiales o períodos de alta demanda, los tiempos de preparación y entrega podrán variar, lo cual será informado cuando corresponda.

Si la entrega no pudiera realizarse dentro del plazo informado, SURDECO S.A. lo comunicará al Usuario, quien podrá optar por aguardar la entrega o cancelar la compra con el reintegro total de lo abonado.

Los riesgos de pérdida o deterioro de los productos serán asumidos por SURDECO S.A. hasta su entrega en el domicilio indicado por el Usuario.

11. Recepción del pedido

Al recibir el pedido, recomendamos al Usuario verificar el estado general del paquete.

En caso de detectar productos incorrectos, faltantes, daños u otro inconveniente relacionado con la compra, el Usuario podrá comunicarse a través de los canales de atención al cliente publicados en el Sitio.

12. Cambios y devoluciones

Los cambios y devoluciones de productos adquiridos en el Sitio se regirán por la Política de Cambios y Devoluciones de JACK & JONES Argentina publicada en el Sitio y por la normativa vigente en materia de defensa del consumidor.

Las condiciones comerciales voluntarias ofrecidas por JACK & JONES Argentina no implicarán una limitación de los derechos reconocidos legalmente a los consumidores.

13. Derecho de arrepentimiento

En las compras realizadas a distancia, el consumidor tiene derecho a revocar la aceptación de la compra dentro del plazo legal vigente, actualmente establecido en diez (10) días corridos, contados a partir de la entrega del producto o de la celebración del contrato, lo último que ocurra (artículo 34 de la Ley N.º 24.240 y artículos 1110 y siguientes del Código Civil y Comercial de la Nación). Si el plazo venciera en un día inhábil, se prorrogará hasta el primer día hábil siguiente.

El ejercicio de este derecho no tendrá penalidad para el consumidor y los gastos de devolución del producto serán a cargo de SURDECO S.A., de conformidad con el artículo 1115 del Código Civil y Comercial de la Nación.

El Sitio dispondrá de un acceso visible denominado “BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO”, mediante el cual el consumidor podrá solicitar la revocación de su compra de conformidad con la normativa vigente.

El botón estará ubicado en un lugar de fácil acceso y visible desde la primera pantalla del Sitio. Dentro de las veinticuatro (24) horas de recibida la solicitud, SURDECO S.A. informará al Usuario, por el mismo medio, el código de identificación del trámite.

Para ejercer este derecho no podrá exigirse registración previa ni trámites adicionales que resulten contrarios a la normativa aplicable.

El derecho de arrepentimiento se ejercerá sin perjuicio de las excepciones expresamente contempladas por la legislación vigente (artículo 1116 del Código Civil y Comercial de la Nación), tales como los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

14. Productos con fallas

En caso de que el Usuario reciba un producto con una falla, defecto o falta de conformidad, podrá comunicarse con el servicio de Atención al Cliente de JACK & JONES Argentina para gestionar el reclamo correspondiente.

Los productos comercializados se encuentran alcanzados por las garantías legales que resulten aplicables de acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor y demás normativa vigente.

Los productos nuevos cuentan con la garantía legal de seis (6) meses desde su entrega prevista en el artículo 11 de la Ley N.º 24.240, durante la cual el Usuario podrá optar por las alternativas del artículo 17 de dicha ley. Los gastos de traslado necesarios para hacer efectiva la garantía no estarán a cargo del Usuario.

15. Promociones y descuentos

Las promociones, descuentos, cupones y beneficios publicados en el Sitio tendrán vigencia durante el período informado en cada caso y estarán sujetos a las condiciones particulares indicadas en la promoción.

Las promociones podrán encontrarse sujetas a disponibilidad de stock, productos seleccionados, medios de pago determinados, fechas específicas y/o demás condiciones debidamente informadas.

Salvo que expresamente se indique lo contrario, las promociones y códigos de descuento no serán acumulables entre sí.

Cuando una promoción se encuentre limitada a una cantidad determinada de unidades, se informará la cantidad disponible. Las bases y condiciones de cada promoción estarán disponibles en el Sitio durante toda su vigencia.

Las condiciones particulares de cada promoción complementarán los presentes Términos y Condiciones.

16. Cancelación de operaciones y prevención de fraude

SURDECO S.A. podrá implementar medidas razonables destinadas a verificar la identidad del comprador y/o la legitimidad de una operación cuando existan indicios objetivos que justifiquen dicha validación.

En caso de que una operación no pueda ser validada o sea rechazada por el medio de pago correspondiente, la compra podrá ser cancelada.

Si se hubiera efectuado un cobro que corresponda reintegrar, la devolución será gestionada a través del medio de pago utilizado en la operación, sin costo alguno para el Usuario, dentro de los plazos de procesamiento de la entidad emisora o del proveedor de pago, y sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.

17. Uso del Sitio

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio de manera lícita y de conformidad con los presentes Términos y Condiciones.

Queda prohibido realizar cualquier acción destinada a interferir con el funcionamiento del Sitio, acceder de manera no autorizada a sistemas o bases de datos, introducir software malicioso, intentar vulnerar mecanismos de seguridad o utilizar el Sitio con fines fraudulentos o contrarios a la legislación vigente.

SURDECO S.A. podrá adoptar las medidas razonablemente necesarias frente a usos fraudulentos, abusivos o ilícitos del Sitio, incluida la suspensión o cancelación de la cuenta del Usuario involucrado.

18. Propiedad intelectual

Las marcas, nombres comerciales, diseños, fotografías, imágenes, textos, gráficos, logotipos, videos y demás contenidos disponibles en el Sitio se encuentran protegidos por las normas de propiedad intelectual correspondientes y pertenecen a sus respectivos titulares y/o son utilizados con las autorizaciones correspondientes.

JACK & JONES es una marca registrada de titularidad de Bestseller, utilizada por SURDECO S.A. en la República Argentina en virtud de la autorización otorgada por su titular.

El acceso al Sitio no concede al Usuario ningún derecho de propiedad o licencia sobre dichos contenidos.

Queda prohibida su reproducción, modificación, distribución, comercialización o utilización no autorizada, salvo autorización previa y expresa del titular correspondiente.

19. Funcionamiento del Sitio

SURDECO S.A. realizará esfuerzos razonables para mantener el Sitio disponible y funcionando correctamente.

No obstante, el servicio podrá verse temporalmente interrumpido por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, problemas de conectividad, hechos de terceros, fuerza mayor u otras circunstancias.

Nada de lo establecido en esta sección implicará una renuncia o limitación de los derechos irrenunciables que correspondan al Usuario en su carácter de consumidor.

20. Protección de datos personales

Los datos personales proporcionados por los Usuarios serán tratados conforme la normativa argentina vigente en materia de protección de datos personales y de acuerdo con la Política de Privacidad publicada en el Sitio.

Los datos podrán ser utilizados para gestionar compras, pagos, facturación, entregas, cambios, devoluciones, atención al cliente y demás finalidades informadas al Usuario.

Cuando corresponda, las comunicaciones comerciales se realizarán de acuerdo con el consentimiento otorgado por el Usuario y la normativa aplicable.

Para obtener mayor información sobre el tratamiento de los datos personales, el Usuario podrá consultar la Política de Privacidad disponible en el Sitio.

21. Atención al Cliente

Ante cualquier consulta relacionada con una compra, envío, cambio, devolución, producto o utilización del Sitio, el Usuario podrá comunicarse con Atención al Cliente de JACK & JONES Argentina a través de los canales publicados en el Sitio.

Sin perjuicio de ello, el Usuario podrá formular reclamos ante la autoridad nacional de aplicación de la Ley N.º 24.240, a través de la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor, o ante la autoridad de defensa del consumidor de su jurisdicción.

22. Modificación de los Términos y Condiciones

SURDECO S.A. podrá modificar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario como consecuencia de cambios operativos, comerciales, tecnológicos o normativos.

Las modificaciones serán aplicables desde su publicación en el Sitio para las operaciones futuras.

Las modificaciones no afectarán derechos adquiridos por consumidores respecto de compras realizadas con anterioridad.

Las modificaciones sustanciales serán comunicadas a los Usuarios registrados por correo electrónico con antelación razonable a su entrada en vigencia.

23. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme las leyes de la República Argentina, incluyendo la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor, el Código Civil y Comercial de la Nación y demás normativa aplicable.

En caso de controversia con un consumidor, serán competentes los tribunales del lugar en que el Usuario recibió o debió recibir los productos, conforme el artículo 1109 del Código Civil y Comercial de la Nación, sin perjuicio de la competencia de las autoridades administrativas de defensa del consumidor.

Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones podrá interpretarse como una renuncia por parte del consumidor a derechos reconocidos por normas de orden público.