POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En JACK & JONES Argentina queremos que estés conforme con tu compra. Si necesitás realizar un cambio o devolución de un producto adquirido en jackjones.com.ar, podés hacerlo de acuerdo con las siguientes condiciones.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Podés solicitar el cambio o devolución de los productos comprados en nuestra tienda online dentro de los 30 días corridos desde la recepción de tu compra.
Para poder realizar el cambio o devolución, el producto deberá:
- Encontrarse en perfecto estado.
- No haber sido usado más allá de su mera prueba.
- No haber sido lavado ni alterado.
- Conservar todas sus etiquetas originales adheridas.
- Presentarse, cuando corresponda, con su packaging original.
- Contar con la factura, comprobante o número de pedido correspondiente.
Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de stock al momento de realizar la gestión.
El valor que se tomará para realizar el cambio será el precio efectivamente abonado por el producto al momento de la compra, de acuerdo con el comprobante correspondiente.
CAMBIO DE TALLE
Si necesitás otro talle, podrás solicitar el cambio siempre que exista disponibilidad de stock.
En caso de que el talle deseado no se encuentre disponible, podrás optar por las alternativas disponibles al
momento de gestionar el cambio o solicitar la devolución del producto, siempre que se cumplan las condiciones
establecidas en esta política.
DEVOLUCIONES
Si realizaste una compra a través de jackjones.com.ar, podrás solicitar la devolución dentro de los 30 días
corridos desde que recibiste el pedido, siempre que el producto cumpla con las condiciones indicadas
anteriormente.
Una vez recibido el producto y verificadas sus condiciones, se procederá a gestionar el reintegro correspondiente.
El reintegro será realizado, como regla general, a través del mismo medio de pago utilizado para efectuar la
compra.
Los tiempos de acreditación pueden variar según el medio de pago, la tarjeta utilizada y/o la entidad bancaria
correspondiente.
ROPA INTERIOR
Por razones de higiene y protección de la salud, no se aceptan cambios ni devoluciones comerciales de ropa
interior, una vez entregada, cuando corresponda aplicar dicha restricción por la naturaleza y estado del producto.
Esta limitación no afecta los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme la legislación
vigente, incluyendo los supuestos de productos con fallas o defectos y el derecho de revocación aplicable a las
compras realizadas a distancia.
PRODUCTOS CON FALLAS
Si recibiste un producto con una falla o defecto de fabricación, comunicate con nuestro equipo de Atención al
Cliente para que podamos ayudarte.
Dependiendo del caso y conforme la normativa vigente, podremos gestionar el cambio, devolución u otra solución
que corresponda.
Esta política comercial no limita las garantías legales ni ningún otro derecho reconocido a los consumidores por la
legislación vigente.
¿CÓMO SOLICITO UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?
Para iniciar una solicitud de cambio o devolución de una compra realizada en jackjones.com.ar, deberás
comunicarte con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de los canales disponibles en el sitio.
Te solicitaremos los datos necesarios para identificar la compra, como:
Nombre y apellido.
Número de pedido.
Correo electrónico utilizado en la compra.
Producto que querés cambiar o devolver.
Motivo de la solicitud.
Cuando resulte necesario para evaluar el estado del producto, podremos solicitar imágenes del artículo.
Una vez iniciada la gestión, te informaremos los pasos correspondientes para realizar el cambio o devolución.
DERECHO DE ARREPENTIMIENTO – COMPRAS ONLINE
Además de nuestra política comercial de cambios y devoluciones, en las compras realizadas a través de jackjones.com.ar contás con el derecho legal de revocar la compra dentro de los diez (10) días corridos, conforme la normativa vigente.
Para ejercer este derecho podrás utilizar el BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO disponible en jackjones.com.ar.
El ejercicio del derecho de arrepentimiento dentro del plazo legal no tendrá penalidad para el consumidor.
Los costos de devolución correspondientes al ejercicio del derecho de arrepentimiento serán asumidos por SURDECO S.A., cuando así corresponda conforme la legislación vigente.
El producto deberá ser restituido en las condiciones que correspondan conforme la normativa aplicable, pudiendo haber sido manipulado únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
PRODUCTO INCORRECTO O PEDIDO INCOMPLETO
Si recibiste un producto diferente al que compraste o detectás un faltante en tu pedido, comunicate con nuestro equipo de Atención al Cliente indicando tu número de orden y el inconveniente.
Nos encargaremos de gestionar la solución correspondiente sin costo adicional para vos.
STOCK
Todos los cambios se encuentran sujetos a disponibilidad de stock.
La existencia de un producto o talle en el sitio al momento de solicitar el cambio no garantiza su disponibilidad hasta que la gestión sea procesada.
COMPRAS ONLINE
Esta política aplica a los productos adquiridos a través de:jackjones.com.ar
Las condiciones correspondientes a compras efectuadas en locales físicos podrán variar de acuerdo con las
políticas comerciales aplicables a dichos establecimientos, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la
normativa vigente.
RESPONSABLE DEL ECOMMERCE
El ecommerce oficial de JACK & JONES Argentina es operado por:
SURDECO S.A.
C.U.I.T.: 30-71895483-1
Av. Corrientes 485, Piso 4
Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina.